Личный кабинет Ренессанс Кредит банка: регистрация, вход, возможности

На современном финансовом рынке постоянно появляются новые банковские услуги и продукты. Перед принятием решения, каким из них воспользоваться, пользователи хотят ознакомиться подробнее с возможностями каждого из них, но не находят полноценной информации в интернете. Ниже рассмотрены все важные особенности, функциональность и потенциал личного кабинета Ренессанс Кредит банка. Далее подробно описана регистрация, пути входа, порядок восстановления/замены пароля или логина и другие возможности интернет-банка.

Личный кабинет Ренессанс Кредит банка — возможности интернет-банка

Интернет-банкинг был запущен финорганизацией Ренессанс Кредит в 2014 году. Благодаря ресурсу существующие и новые клиенты банка могут оформить свой личный кабинет, из которого могли в удалённом режиме совершать некоторые банковские операции.

Спустя год, разработчики существенно расширили функционал, и пользователи получили в распоряжение удобный безопасный инструмент для совершения ряда финансовых транзакций в онлайн-режиме.

Расширенные возможности личного кабинета

Зарегистрировав свой личный кабинет, клиенты банка круглосуточно самостоятельно в удалённом режиме могут осуществлять следующие операции:

• открывать/закрывать счета;
• совершать текущие платежи по кредитам, погашать задолженности;
• осуществлять внутрибанковские переводы и перемещать финансы в сторонние банки;
• оплачивать услуги;
• получать полную информацию по финансовым транзакциям, о состоянии счетов через подробные отчёты на экране мобильного телефона или ПК;
• онлайн подавать заявки на вклады, кредиты, получение карт без посещения стационарных отделений;
• совершать другие операции.

Интернет-банкинг – это защищённый канал, позволяющий владельцу личного кабинета оперативно получать информацию обо всём, что касается его личного счёта и всех проводимых действиях.

Регистрация в личном кабинете

Обязательное условие для регистрации – наличие у пользователя одного или нескольких продуктов банка. Онлайн банкинг предоставляет клиентам два вида обслуживания:

ИБ (информационный банкинг). Пользователю становится доступные сведения о состоянии счетов, освещается перечень финансовых операций, предоставляется информация по договорам и прочее. Для подключения услуги нужно просто позвонить по телефону 8-800-200-0981, ответить на вопросы оператора и пройти авторизацию указанным ниже способом.

ОБО (операционный банкинг). Помимо получения актуальной информации по счетам, клиент получает возможность дистанционно выполнять финансовые операции и управлять своими средствами.

ВАЖНО! Для подключения ОБО предварительно следует посетить отделение банка и заключить договор на дистанционное обслуживание. Новые клиенты могут подписать документ сразу при оформлении счёта, кредита, карты.

Порядок регистрации для ОБ, ИБ

Запрос кода и доступа можно осуществить следующими способами:

1. Обратиться к менеджеру в отделении с просьбой активации услуги. Специалист выполнит нужные операции по подключению. Требуется паспорт.
2. Обратиться в кол-центр по телефону 8-800-200-0981, сообщить личные данные (Ф. И. О.) и действующий номер мобильного. Информация для входа придёт на указанный в заявке телефон в течение 3–10 минут.
3. Зарегистрироваться самостоятельно через специальную форму на сайте. Для этого следует войти в интернет-банк, кликнуть на кнопку регистрации.

 

Система выполнит автоматический переход на страницу для внесения данных.

Если информация корректна, на указанный номер будет отправлено сообщение, содержащее временную информацию для авторизации, действительную в течение 72 часов.

Важно! Сведения в форме регистрации интернет-банка обязательно должны совпадать с ранее указанными клиентом в стационарном отделении при оформлении счёта или карты.

Авторизация после регистрации для ИБ, ОБ

Вне зависимости от способа регистрации порядок авторизации одинаков. При входе через официальный банк «Ренессанс Кредит»

Пользователь будет перенаправлен на страницу аутентификации.

Для входа следует внести сведения из SMS-сообщения в соответствующие графы и кликнуть «Далее».

Авторизация завершена. Клиент получает свободный доступ ко всем функциям Личного кабинета.

Внимание! Смена временного логина/пароля на постоянный обязательна!

Вход в личный кабинет на ib.rencredit.ru

Повторные авторизации в ЛК выполняются на сайте ib.rencredit.ru или через официальный сайт банка. При входе через https:rencredit.ru необходимо перейти в раздел авторизации. Для этого в верхнем углу любой страницы справа расположена кнопка, которая автоматически открывает форму для идентификации пользователя личного кабинета интернет-банка.

Если пользователь заходит с сайта ib.rencredit.ru, страница аутентификации открывается сразу.

В обоих случаях в соответствующие строки вносят постоянный логин и код доступа, назначенные владельцем при авторизации.

При корректном введении данных система перенаправит клиента в личный кабинет.

Важно! В целях безопасности интернет-банк советует воспользоваться виртуальной клавиатурой.

Как восстановить или поменять логин или пароль если забыл?

Если возникает необходимость заменить логин или пароль, клиенту необходимо:

1. Зайти в личный кабинет онлайн-банка.
2. В главном меню выбрать раздел персональных настроек.
3. В строки вписать существующие идентификаторы. Затем указать новые логин и пароль.
4. Сохранить изменения.

Если пароль забыт, доступ восстанавливается на странице авторизации нажатием на кнопку «Забыли пароль?».

Система перенаправит посетителя в раздел восстановления идентификатора. В строки вносят личные данные и подтверждают действие кнопкой «Далее».

После проверки достоверности информации клиент получит временный пароль для входа. Авторизация и смена временного пароля выполняются так, как было указано ранее.

Внимание! Для решения любых проблем по входу в интернет-банк можно получить быструю помощь в службе поддержки по телефону 8-800-200-0981.

Поддержка Ренессанс кредит и телефон горячей линии

Клиентам банка «Ренессанс Кредит» предоставляется круглосуточная техническо-информационная поддержка. Пользователи могут активировать и отключать дополнительные сервисы, получать информацию по счетам/картам/вкладам/кредитам, узнавать любые сведения об услугах и продуктах банка, блокировать карты, выполнять другие действия.

Для связи существует несколько способов:

1. Специальная форма для отправки сообщения в ЛК.

1. Онлайн-чат в официальных сообществах Ренессанс Кредита в Facebook, В Контакте, Twitter, и Одноклассники.

1. Звонок по горячей линии. На территории России звонки бесплатны. Поддержка из-за границы осуществляется по номеру в международном формате и оплачивается согласно тарифам мобильного оператора.

1. Онлайн-звонку с официального сайта банка.

1. Электронная почта.

Вне зависимости от вида обращения, клиент получает оперативную помощь от квалифицированных специалистов финорганизации.

Функции и возможности личного кабинета онлайн-банкинга

Владельцы личного кабинета получают в своё распоряжение многофункциональный инструмент для управления собственными счетами.

При ИО клиенты интернет-банка могут:

• формировать и распечатывать выписки по операциям за разные временные промежутки;
• контролировать счета на одной странице;
• уточнять баланс;

• отслеживать движение средств по единственному или нескольким счетам;
• контролировать состояние вкладов, сроки действия договоров, размеры средств, начисленных по процентным ставкам;
• просматривать графики текущих платежей, рассчитывать суммы при досрочном погашении;
• получать другие сведения.

Информационное обслуживание даёт возможность клиенту быть в курсе событий и получать актуальную информацию в удалённом режиме в любое время суток без выходных и перерывов.

Функциональность ЛК при операционном обслуживании

Для тех, кто подключил ОБО, функциональность расширяется. Владельцы личного кабинета могут:

• оплачивать различные услуги, такие как сотовая связь, интернет, ЖКХ и многие другие;

• формировать шаблоны регулярных платежей;
• совершать денежные переводы в рублях внутри своего банка и в сторонние финучреждения;

• самостоятельно управлять счетами (открывать/закрывать).

При обоих вариантах обслуживания клиенты могут в интернет-банкинге подать заявку на кредитование, открыть вклад, ознакомиться с тарифами, оформить карту, найти нужную типовую форму для подачи заявления или оформления справки, распечатать документы на домашнем принтере, пр.

Узнать баланс карты и счёта

Владелец ЛК может в любое время узнать остаточный баланс на своих счетах или картах. Доступ к функциям личного кабинета осуществляется с помощью четырёх разделов: платежи, мой банк, настройки и выписки. По клику на иконку «Мой банк» клиент получает информацию о кредитах, дебетовых картах, вкладах.

Для получения сведений о выполненных платежах или просмотра квитанций необходимо войти на страницу «Выписки». При необходимости можно распечатать документы на домашнем принтере.

Проверить остаток платежей по кредиту

Проверить остаток платежей по кредиту можно в блоке «Мои кредиты». Войдя во вкладку, владелец видит сведения на экране монитора или мобильного телефона. Здесь клиент может получить все необходимые сведения по имеющимся кредитным договорам. В разрезе нужного займа находится детальная информация, полный перечень операций, произведённых по ссудному счету, график внесения плановых платежей.

В данной вкладке посетитель может ознакомиться со всеми способами погашения текущих задолженностей, распечатать реквизиты, просмотреть графики и другие детали. Вход в интересующий раздел осуществляется простым кликом по нужной опции в зелёном квадрате.

Денежные переводы, оплата услуг и гашение задолженности

Пользователи интернет-банкинга получили возможность оплачивать услуги, погашать задолженности и совершать переводы онлайн из личного кабинета. Для совершения платежей в меню ЛК следует открыть раздел «Платежи и переводы».

Выбирают вид услуги. В открывшуюся форму вносят необходимые сведения: сумму, номер счёта и другие данные.

Определяется счёт, с которого будет выполняться перевод средств. После подтверждения выполняется оплата.

Из личного кабинета можно выполнить перевод в другие банки. Для этого во вкладке «Платежи и переводы» нужно выбрать раздел для перемещения средств в сторонний банк, заполнить стандартную форму и подтвердить действие.

Вклады и депозиты

Владельцы личного кабинета с ОБО могут не только отслеживать состояние счетов и начисление процентов по существующим вкладам (2), но и самостоятельно делать вклады и открывать депозиты в любое удобное время.

Для того чтобы открыть вклад, нужно перейти в параграфе «Мой банк» (1) по соответствующей ссылке (3).

Система автоматически перенаправит пользователя на страницу подбора наиболее подходящего банковского продукта. На онлайн-калькуляторе владелец ЛК отмечает сумму и срок вложения. Расчёт процентов происходит практически моментально. Вкладчику остаётся подобрать наиболее подходящий вариант и подтвердить выбор нажатием на соответствующую кнопку.

Банк Ренессанс Кредит предлагает клиентам следующие виды депозитов в различных мировых и отечественных валютах:

Депозит	Валюта	Ставка %	Мин. сумма	Срок (дни)
Без границ	RUB/USD/EUR	6,5/0,25/0,15	1000/100/100	181
Доходный	RUB/USD/EUR	7,85/1,5/0,5	30000/500/25000	271/400/91
Инвестиционный	RUB	8.5	1 400 000	181
Накопительный	RUB/USD/EUR	7,35/0,75/0,4	30000/25000/25000	271/282/91

 

Форма на открытие счёта появится сразу после внесения в соответствующие графы пароля, пришедшего на мобильный телефон.

Создание шаблонов действий

Шаблоны для любых регулярных платежей можно создать в графе переводов и платежей. После заполнения реквизитов получателя и указания счёта для списания средств. Под заполненной формой расположена кнопка для его сохранения как шаблона.

Функциональность позволяет создать несколько шаблонов для оплаты услуг, перевода денежных средств, выплаты кредитов, пополнения карты и других. Платёж будет осуществляться автоматически в указанный период. Владельцу остаётся следить, чтобы на карте, указанной для списания в момент оплаты было достаточное количество финансов.

Онлайн-заявка на кредит в личном кабинете интернет-банка

Для подачи заявки на одобрение получения займа клиент должен заполнить соответствующую стандартную форму. В графы вносят личные данные заёмщика. Если владелец ЛК брал ссуду ранее, форма в ЛК заполняется автоматически.

Перед отправлением заявки на рассмотрение необходимо убедиться в правильности внесённых сведений.

После отправки запроса на кредит владелец ЛК может отслеживать её статус на своей странице. По рассмотрению банком заявки (1-2 дня) пользователь получит уведомление с результатом. В случае одобрения запроса клиенту необходимо посетить стационарное отделение банка и представить требуемые документы. Ссуда поступает на счёт или выдается наличными по окончании оформления бумаг займа и подписания кредитного договора.

СМС информирование и другие настройки

В целях усовершенствования качества обслуживания банк Ренессанс Кредит предоставляет клиентам дополнительные услуги, например, SMS информирование.

SMS сервис заключается в отправлении коротких сообщений, касающихся:

• расходных операций по картам;
• размеров минимальных платежей;
• актуальных сведений о балансе;
• списки последних четырёх транзакций по картам;
• немедленная блокировка карты по просьбе владельца;
• уведомление о зачислении средств на счёт.

Для получения информации на мобильный телефон следует отправить СМС запрос на 7527.

Важно! Отправлять запросы и получать информацию можно исключительно на номер, который был указан при подключении услуги.

Дополнительные услуги

Клиенты банка могут получить и другие услуги, полный перечень которых размещён на сайте в соответствующем разделе, например, юридическую помощь, страхование, информацию о своей кредитной истории.

Задействовать любые из предложенных банком услуг, получать по ним детальную информацию и управлять некоторыми из них можно из личного кабинета. Сведения о сервисах можно узнать в разделе «Дополнительные услуги».

Мобильное приложение от Ренессанс кредит банка

Клиенты банка Ренессанс Кредит могут находиться в курсе событий в любой точке, где есть мобильная связь и выход в интернет. Для удобства пользователей разработчиками было запущено удобное и многофункциональное мобильное приложение, которое можно скачать бесплатно (совместимость определяется автоматически).

Пользователи получают возможность:

• получать детальные сведения по кредитам, картам, вкладам;
• видеть историю операций по любому счету;
• узнавать баланс и количество баллов на бонусных счетах;
• выполнять денежные переводы, конверсионные операции;
• открытие счетов в рублях, долларах и евро;
• оплата различных услуг;
• переводы сторонним лицам;
• другие возможности.

Для входа используют логин и пароль личного кабинета интернет-банка.

Отзывы клиентов

В социальных сетях, на форумах и многих других ресурсах пользователи оставляют свои отзывы о работе банка. Среди огромного количества сообщений встречаются положительные и отрицательные отзывы.

Например, пользователь Fine 123 пишет, что уже трижды брал потребительские кредиты и вполне доволен работой банка. Отдельно отмечается снижение процентной ставки на последующие займы, вежливое и компетентное общение консультантов.

Ещё один положительный отзыв о работе банка оставила Natasha 77. Клиентка пишет о том, что при своевременном погашении кредита работники банка ни разу не побеспокоили её звонками. Положительным моментом Наталья считает подробную распечатку проплат, процентных начислений и советует другим клиентам во избежание недоразумений и спорных вопросов внимательно читать условия договора при оформлении займов.

Встречаются на ресурсах и отрицательные отзывы недовольных потребителей. Примером может быть сообщение Ольги Степановой. Она утверждает, что банк обманным путём удержал переплату по кредиту в размере 527 рублей, мотивируя это списанием средств за ведение счёта. Особое негодование клиентки вызвал тот факт, что банк не уведомил её о существовании данной платной услуги.

Ещё один негативный отзыв оставила Юлия Карпухина. Девушка возмущена некорректным обслуживанием в Таганском стационарном отделении и обвиняет банк в отказе возврата вклада без объяснения каких-либо причин.

Стоит отметить, что сам банк просит клиентов оставлять любые отзывы на официальных страницах в социальных сетях и писать личные обращения в головной офис для улучшения качества обслуживания и исправления ошибок, допущенных работниками финучреждения.